岗位职责

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到

正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并

对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难

问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。

遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，

并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营

销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络

营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有

一定的客户服务知识和能力。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定

的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优

先考虑。

3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助

客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，

收藏观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我

分享的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。